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Inhaltsverzeichnis

Artikel 1 – Definitionen
Artikel 2 – Identität des Unternehmern
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Artikel 4 – Der Angebotspreis
Artikel 5 – Die Vereinbarung
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Artikel 7 – Kosten bei Rücktritt
Artikel 8 – Ausschluß des Rücktrittsrechts
Artikel 9 – Der Preis
Artikel 10 – Konformität und Garantie
Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
Artikel 12 – Laufzeittransaktionen: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung
Artikel 13 – Zahlung
Artikel 14 – Beschwerdeverfahren
Artikel 15 – Streitigkeiten
Artikel 16 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Bedingungen wird Folgendes definiert:

  1. Fragezeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann; Lesen Sie Alles über die Widerrufsfrist
  2. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht im Rahmen einer beruflichen Tätigkeit oder eines gewerblichen Unternehmens handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt;
  3. Tag: Kalendertag;
  4. Dauertransaktion: eine Fernabsatzvereinbarung in Bezug auf eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung sich über die Zeit erstreckt;
  5. Haltbarer Datenträger: jeder Mittel, der es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen, die ihm persönlich zugeschnitten sind, auf eine Weise zu speichern, die eine spätere Abfrage und die unveränderte Reproduktion der gespeicherten Informationen ermöglicht.
  6. Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Widerrufsfrist von dem Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
  7. Modellformular: das Musterformular zur Rückgabe, das der Unternehmer bereitstellt und das ein Verbraucher ausfüllen kann, wenn er sein Rückgaberecht nutzen möchte.
  8. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen fernab von Kunden anbietet;
  9. Abstandsvertrag: eine Vereinbarung, in der im Rahmen eines von dem Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen ausschließlich eine oder mehrere Fernkommunikationsmethoden verwendet werden, bis zur Vertragsunterzeichnung;
  10. Technik für Fernkommunikation: Ein Instrument, das zur Vertragsabschlussung verwendet werden kann, ohne dass Konsument und Unternehmer gleichzeitig in denselben Raum zusammengekommen sind.
  11. Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens.

Artikel 2 – Identität des Unternehmern

NZDEKEN.NL ist Teil von:

N. Calis Handel und Dienstleistungen

Oosterstreek
Niederlande

T +31 (0)6 1050 5170
E info@nzdeken.nl
KVK 81647921
Umsatzsteuer-Nummer NL003587178B78

Artikel 3 – Anwendbarkeit

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jeden Angebot des Unternehmens sowie für jede Vertragsabwicklung im Fernabsatz und für Bestellungen zwischen dem Unternehmen und dem Verbraucher.
  2. Bevor die Fernabsatzvereinbarung geschlossen wird, wird der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Falls dies nicht vernünftigerweise möglich ist, wird vor Abschluss der Fernabsatzvereinbarung angegeben, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei dem Unternehmer einsehbar sind und auf Verlangen des Verbrauchers so bald wie möglich kostenlos zugestellt werden.
  3. Soll die Vereinbarung fernab von elektronischer Übermittlung elektronisch geschlossen werden, kann – im Gegensatz zum vorherigen Absatz – vor der Vertragsunterzeichnung die Textfassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege dem Verbraucher zur Verfügung gestellt werden, so dass dieser diese einfach auf eine dauerhafte Datenträger aufnehmen kann. Falls dies nicht vernünftigerweise möglich ist, wird vor Vertragsunterzeichnung angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Verlangen des Verbrauchers auf elektronischem Wege oder auf andere Weise kostenlos zugestellt werden.
  4. Sollten neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend und der Verbraucher kann im Falle von Widersprüchen zwischen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen immer auf die für ihn günstigere Bestimmung verweisen.
  5. Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise unwirksam oder ungültig sein oder vernichtet werden, bleibt die Vereinbarung und diese Bedingungen im Übrigen in Kraft und die betreffende Bestimmung wird unverzüglich nach Absprache durch eine Bestimmung ersetzt, die den ursprünglichen Zweck so weit wie möglich annimmt.
  6. Situationen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, müssen nach dem Sinn dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bewertet werden.
  7. Unklarheiten bezüglich der Auslegung oder des Inhalts einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Bedingungen müssen ‘nach dem Sinn’ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen interpretiert werden.

Artikel 4 – Der Angebotspreis

  1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder unter bestimmten Bedingungen angeboten wird, wird dies in dem Angebot ausdrücklich angegeben.
  2. Der Angebotspreis ist unverbindlich. Der Unternehmer ist berechtigt, den Preis zu ändern und anzupassen.
  3. Der Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist detailliert genug, um eine gute Beurteilung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, stellen diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen dar. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im Angebot verpflichten den Unternehmer nicht.
  4. Alle Abbildungen, Angaben zu Spezifikationen im Angebot sind lediglich beigefügte Informationen und können keine Entschädigung oder Kündigung des Vertrags rechtfertigen.
  5. Abbildungen von Produkten sind eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die dargestellten Farben mit den tatsächlichen Farben der Produkte genau übereinstimmen.
  6. Jedes Angebot enthält solche Informationen, die dem Verbraucher deutlich machen, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:
    • Der Preis beinhaltet die Steuern;
    • die eventuellen Versandkosten;
    • die Art und Weise, wie die Vereinbarung zustande kommt und welche Handlungen dafür erforderlich sind;
    • die Anwendung oder Nichtanwendung des Widerrufsrechts;
    • die Art und Weise der Zahlung, der Lieferung und der Durchführung des Vertrags;
    • die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert;
    • die Höhe des Tarifs für Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationstechnologie auf einer anderen Grundlage berechnet werden als das reguläre Grundtarif für das verwendete Kommunikationsmittel;
    • ob die Vereinbarung nach Abschluss archiviert wird, und falls ja, auf welche Weise sie für den Verbraucher abrufbar ist;
    • die Möglichkeit, dass der Verbraucher die von ihm im Rahmen der Vereinbarung bereitgestellten Daten vor Abschluss der Vereinbarung überprüfen und gegebenenfalls korrigieren kann;
    • die eventuellen anderen Sprachen, in denen die Vereinbarung neben dem Niederländischen geschlossen werden kann;
    • die Verhaltensregeln, denen der Unternehmer unterliegt, sowie die Art und Weise, wie der Verbraucher diese Verhaltensregeln elektronisch einsehen kann; und
    • die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags bei einer Dauertransaktion.

Artikel 5 – Die Vereinbarung

  1. Die Vereinbarung kommt, vorbehaltlich des in Absatz 4 genannten, zu Stande mit dem Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Einhaltung der dort festgelegten Bedingungen.
  2. Wenn der Verbraucher den Angebot über elektronische Wege angenommen hat, bestätigt der Unternehmer unverzüglich per elektronischer Weise die Annahme des Angebots. Sofern die Vertragsabwicklung nicht durch den Unternehmer bestätigt wurde, kann der Verbraucher die Vertragsabwicklung kündigen.
  3. Wenn die Vereinbarung elektronisch zustande kommt, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Falls der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.
  4. Der Unternehmer kann – innerhalb gesetzlicher Grenzen – prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie alle diejenigen Tatsachen und Faktoren, die für eine verantwortungsvolle Vertragsabwicklung im Fernabsatz von Bedeutung sind. Falls der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung gute Gründe hat, die Vertragsabwicklung nicht anzugehen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage zu verweigern oder besondere Bedingungen für die Durchführung zu verbinden.
  5. Der Unternehmer wird dem Verbraucher bei dem Produkt oder der Dienstleistung die folgende Information schriftlich oder in einer Weise zusenden, die es dem Verbraucher ermöglicht, sie auf eine zugängliche Weise auf eine dauerhafte Datenträger zu speichern:
    • die Adresse des Geschäftsstandorts des Unternehmer, an den der Verbraucher Beschwerden richten kann;
    • die Bedingungen unter denen und die Weise, wie der Verbraucher das Widerrufsrecht nutzen kann, oder eine klare Mitteilung über die Ausbleibung des Widerrufsrechts;
    • die Informationen zu Garantien und bestehender Serviceleistungen nach dem Kauf;
    • die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen genannten Angaben, es sei denn, der Unternehmer hat diese Angaben bereits vor der Durchführung des Vertrags an den Verbraucher übermittelt;
    • die Bedingungen für die Kündigung des Vertrags, wenn dieser über einen Zeitraum von mehr als einem Jahr oder unbefristet gilt.
  6. Bei einer Dauertransaktion gilt die Bestimmung im vorigen Absatz nur für die erste Lieferung.
  7. Jede Vereinbarung wird unter den vorübergehenden Bedingungen der ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Bei Lieferung von Produkten:

  1. Bei der Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, die Vereinbarung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Diese Frist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einem von ihm zuvor ausgewählten und dem Unternehmer bekannt gegebenen Vertreter.
  2. Während der Widerrufsfrist wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Er wird das Produkt nur so auspacken oder verwenden, wie dies zur Beurteilung dessen erforderlich ist, ob er das Produkt behalten möchte. Falls er sein Widerrufsrecht in Anspruch nehmen möchte, wird er das Produkt zusammen mit allen mitgelieferten Zubehörteilen und – sofern dies vernünftigerweise möglich ist – in der Originalzustand und Verpackung an den Unternehmer zurücksenden, gemäß den angemessenen und eindeutigen Anweisungen, die vom Unternehmer zur Verfügung gestellt werden.
  3. Wenn der Verbraucher Anspruch auf die Ausübung seines Widerrufsrechts hat, muss er dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts gegenüber dem Unternehmer mitteilen. Die Mitteilung muss vom Verbraucher mittels des Musterformulars oder durch ein anderes Kommunikationsmittel wie per E-Mail erfolgen. Nachdem der Verbraucher seine Absicht zur Ausübung seines Widerrufsrechts mitgeteilt hat, muss der Kunde das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen können, dass die gelieferten Waren rechtzeitig zurückgesendet wurden, beispielsweise durch eine Sendungsverfolgung.
  4. Wenn der Kunde nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen nicht angegeben hat, dass er sein Widerrufsrecht nutzen möchte, bzw. das Produkt nicht an den Unternehmer zurückgesendet hat, ist der Kauf zustande gekommen.

Bei der Lieferung von Dienstleistungen:

  1. Bei der Erbringung von Dienstleistungen hat der Verbraucher die Möglichkeit, die Vereinbarung innerhalb von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu kündigen, beginnend mit dem Tag des Vertragsabschlusses.
  2. Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, wird der Verbraucher sich an die von dem Unternehmer im Rahmen des Angebots und/oder spätestens bei der Lieferung bezüglich dieser Angelegenheit bereitgestellten angemessenen und eindeutigen Anweisungen orientieren.

Artikel 7 – Kosten bei Rücktritt

  1. Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht nutzt, trägt er die Kosten für die Rücksendung höchstens selbst.
  2. Wenn der Verbraucher eine Zahlung geleistet hat, wird der Unternehmer diesen Betrag so bald wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf, zurückerstatten. Dies setzt jedoch voraus, dass das Produkt bereits von dem Online-Händler zurückgegeben wurde oder dass eine eindeutige Bestätigung der vollständigen Rücksendung vorliegt. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die vom Verbraucher verwendet wurde, sofern der Verbraucher nicht ausdrücklich eine andere Zahlungsmethode zugelassen hat.
  3. Bei Beschädigung des Produkts durch unsachgemäße Handhabung durch den Verbraucher selbst ist der Verbraucher für etwaige Wertminderungen des Produkts verantwortlich.
  4. Der Verbraucher kann nicht für einen Wertverlust des Produkts haftbar gemacht werden, wenn der Unternehmer nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen zum Widerrufsrecht bereitgestellt hat; dies muss vor Abschluss des Kaufvertrags geschehen.

Artikel 8 – Ausschluß des Rücktrittsrechts

  1. Der Unternehmer kann das Rückgaberecht des Verbrauchers für Produkte wie in den Absätzen 2 und 3 beschrieben ausschließen. Die Aussetzung des Rückgaberechts gilt nur, wenn der Unternehmer dies in dem Angebot deutlich angegeben hat oder zumindest rechtzeitig vor Abschluss des Vertrags.
  2. Die Aussetzung des Rücktrittsrechts ist nur für Produkte möglich:
    • die vom Unternehmer gemäß den Angaben des Verbrauchers hergestellt wurden;
    • die eindeutig persönlich sind;
    • die aufgrund ihrer Natur nicht zurückgesendet werden können;
    • die schnell verderben oder alteren können;
    • die Preisbindung unterliegt Schwankungen auf dem Finanzmarkt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
    • für Einzelhefte und Zeitschriften;
    • für Audio- und Videoaufnahmen sowie Computersoftware, deren Versiegelung vom Verbraucher durchgeführt wurde;
    • für hygienische Produkte, deren Versiegelung vom Verbraucher aufgebrochen wurde.
  3. Die Aussetzung des Rücktrittsrechts ist nur für Dienstleistungen möglich:
    • zur Erbringung von Unterkunft, Transport, Restaurantbetrieb oder Freizeitaktivitäten an einem bestimmten Datum oder über einen bestimmten Zeitraum;
    • die Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist;
    • bezüglich Wetten und Lotterien.

Artikel 9 – Der Preis

  1. Während der in dem Angebot genannten Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, es sei denn, es kommt zu Preiserhöhungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
  2. Abweichend von dem vorherigen Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen anbieten, deren Preise von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängen und die der Unternehmer nicht beeinflussen kann. Diese Abhängigkeit von Schwankungen und die Tatsache, dass eventuell angegebene Preise Richtpreise sind, werden beim Angebot angegeben.
  3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, sofern sie auf gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen beruhen.
  4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Abschluss des Vertrags sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:
    • Diese resultieren aus gesetzlichen Bestimmungen oder Vorschriften; oder
    • Der Verbraucher hat das Recht, die Vereinbarung mit Wirkung zum Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung in Kraft tritt.
  5. Die in dem Angebot von Produkten oder Dienstleistungen genannten Preise enthalten die Mehrwertsteuer.
  6. Alle Preise unterliegen Druck- und Tippfehlern. Für die Folgen von Druck- und Tippfehlern wird keine Haftung übernommen. Bei Druck- und Tippfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt gemäß des fehlerhaften Preises zu liefern.

Artikel 10 – Konformität und Garantie

  1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen den Vertragsbedingungen, den in dem Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Qualität und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den gesetzlichen Bestimmungen und/oder staatlichen Vorschriften entsprechen, die zum Zeitpunkt der Vertragsabschlussung existierten. Falls vereinbart, garantiert der Unternehmer außerdem, dass das Produkt für andere als den normalen Verwendungszwecke geeignet ist.
  2. Die Garantie, die vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährt wird, entbindet den Verbraucher nicht von seinen gesetzlichen Rechten und Ansprüchen, die er aufgrund des Vertrags gegenüber dem Unternehmer geltend machen kann.
  3. Mögliche Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen innerhalb von 2 Monaten nach Lieferung schriftlich an den Unternehmer gemeldet werden. Rücksendung der Produkte muss in der Originalverpackung erfolgen und in einem neuwertigen Zustand sein.
  4. Die Garantiefrist des Unternehmens entspricht der Fabrikgarantierfrist. Der Unternehmer ist jedoch niemals für die endgültige Eignung der Produkte für jede individuelle Anwendung durch den Verbraucher oder für eventuelle Ratschläge bezüglich der Verwendung oder des Einsatzes der Produkte verantwortlich.
  5. Die Garantie gilt nicht, wenn:
    • der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder bearbeitet hat oder diese von Dritten repariert und/oder bearbeitet lassen hat;
    • die gelieferten Produkte unter abnormen Bedingungen ausgesetzt waren oder anderweitig unvorsichtig behandelt wurden oder gegen die Anweisungen des Unternehmens verstoßen oder auf der Verpackung behandelt wurden;
    • Die Unzulänglichkeit ist ganz oder teilweise auf Vorschriften zurückzuführen, die die Regierung hinsichtlich der Art oder der Qualität der verwendeten Materialien festgelegt hat oder festlegen wird.

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

  1. Der Unternehmer wird bei der Annahme und Ausführung von Bestellungen von Produkten und bei der Bewertung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen größte Sorgfalt walten lassen.
  2. Als Lieferadresse gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.
  3. Unter Berücksichtigung der Bestimmungen in Absatz 4 dieses Artikels wird das Unternehmen akzeptierte Bestellungen zügig, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen, ausführen, sofern der Verbraucher nicht mit einer längeren Lieferzeit einverstanden ist. Falls die Lieferung verzögert wird oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, erhält der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung hiervon eine Mitteilung. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, die Vereinbarung kostenfrei zu kündigen. Der Verbraucher hat kein Recht auf Schadensersatz.
  4. Alle Lieferfristen sind unverbindlich. Der Verbraucher kann keine Rechte an eventuell genannten Fristen ableiten. Die Überschreitung einer Frist berechtigt den Verbraucher nicht zu Schadensersatz.
  5. Im Falle einer Kündigung gemäß Artikel 3 dieses Artikels wird der Unternehmer den Betrag zurückerstatten, den der Verbraucher bereits bezahlt hat, so bald wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Kündigung.
  6. Wenn die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich wird, wird der Unternehmer sich bemühen, ein Ersatzartikel zur Verfügung zu stellen. Bis zur Zustellung wird eindeutig und verständlich mitgeteilt, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten für eine eventuelle Rücksendung gehen zu Lasten des Unternehmens.
  7. Die Gefahr der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte liegt bis zum Zeitpunkt der Zustellung an den Verbraucher oder einem von dem Unternehmer oder einem von diesem bestimmten und ihm mitgeteilten Vertreter bei dem Unternehmer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Artikel 12 – Laufzeittransaktionen: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung

Auftretende Kündigung

  1. Der Verbraucher kann einen Vertrag, der unbefristet geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen richtet, jederzeit kündigen, unter Beachtung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat.
  2. Der Verbraucher kann einen Vertrag, der für eine bestimmte Zeit geschlossen wurde und auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Elektrizität) oder Dienstleistungen abzielt, jederzeit bis zum Ende der bestimmten Laufzeit beenden, unter Beachtung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat.
  3. Der Verbraucher kann die in den vorangegangenen Absätzen genannten Verträge:
    • zur jederzeitigen Kündigung und nicht auf eine bestimmte Zeit oder einen bestimmten Zeitraum beschränkt;
    • Mindestens auf die gleiche Weise kündigen, wie sie von ihm abgeschlossen wurden;
    • Sie müssen immer mit derselben Kündigungsfrist kündigen, die der Unternehmer für sich vereinbart hat.

Verlängerung

  1. Eine Vereinbarung, die für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Elektrizität) oder Dienstleistungen bezieht, darf nicht stillschweigend verlängert oder erneuert werden für eine bestimmte Dauer.
  2. Abweichend von dem vorherigen Absatz kann eine Vereinbarung, die für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und auf die regelmäßige Lieferung von Tageszeitungen, Wochenzeitungen und Zeitschriften abzielt, stillschweigend um eine bestimmte Dauer von höchstens drei Monaten verlängert werden, sofern der Verbraucher diese verlängerte Vereinbarung bis zum Ende der Verlängerung kündigen kann mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat.
  3. Eine Vereinbarung, die für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und auf regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen abzielt, darf nur mündlich mit unbefristeter Laufzeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat und mit einer Kündigungsfrist von höchstens drei Monaten kündigen kann, falls die Vereinbarung die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften umfasst, die jedoch nicht mehr als einmal pro Monat erfolgen.
  4. Eine Vereinbarung mit begrenzter Laufzeit, die die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften zum Kennenlernen vorsieht (Probe- oder Kennenlernenabonnement), wird nicht automatisch fortgesetzt und endet automatisch nach Ablauf der Probe- oder Kennenlernenzeit.

Dauer

  1. Wenn eine Vereinbarung eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat, kann der Verbraucher nach einem Jahr die Vereinbarung jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, die Vernunft und das Rechtverhältnis sprechen sich gegen eine Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit aus.

Artikel 13 – Zahlung

  1. Soweit nicht anders vereinbart, sind die vom Verbraucher zu zahlenden Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der Frist gemäß Artikel 6 Absatz 1 zu zahlen. Bei einer Vereinbarung über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist jedoch erst, nachdem der Verbraucher die Bestätigung der Vereinbarung erhalten hat.
  2. Der Verbraucher hat die Pflicht, Ungenauigkeiten in übergebenen oder angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich dem Unternehmer mitzuteilen.
  3. Im Falle einer Zahlungsverzug des Verbrauchers hat der Unternehmer, vorbehaltlich gesetzlicher Einschränkungen, das Recht, die vorher dem Verbraucher mitgeteilten angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

  1. Der Unternehmer verfügt über eine ausreichend bekannt gemachte Beschwerdeverfahren und behandelt die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
  2. Reklamationen bezüglich der Durchführung des Vertrags müssen innerhalb von 2 Monaten vollständig und eindeutig dem Unternehmer vorgelegt werden, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat.
  3. Beschwerden, die beim Unternehmer eingereicht werden, werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Empfangung beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine voraussichtlich längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb der 14-tägigen Frist mit einer Bestätigungsmitteilung und einer Angabe darüber, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann.
  4. Wenn die Beschwerde nicht in gegenseitiger Abstimmung gelöst werden kann, entsteht ein Streitfall, der der Streitbeilegung unterliegt.
  5. Bei Beschwerden muss sich ein Verbraucher zunächst an den Unternehmer wenden. Falls der Online-Shop Mitglied der Stichting WebwinkelKeur ist und Beschwerden nicht in gegenseitiger Absprache gelöst werden können, muss der Verbraucher sich an die Stichting WebwinkelKeur wenden (www.webwinkelkeur.nl), diese wird kostenlos vermitteln. Prüfen Sie, ob dieser Online-Shop ein aktives Mitgliedschaftsprogramm hat. https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Wenn es dennoch keine Lösung gefunden wurde, hat der Verbraucher die Möglichkeit, seine Beschwerde bei der unabhängigen Streitbeilegungskommission der Stichting WebwinkelKeur zu behandeln; die Entscheidung ist verbindlich und sowohl der Unternehmer als auch der Verbraucher stimmen dieser verbindlichen Entscheidung zu. Die Einreichung eines Streitfalls bei dieser Streitbeilegungskommission ist kostenpflichtig und wird vom Verbraucher an die betreffende Kommission zu entrichten sein. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, Beschwerden über das europäische ODR-Plattform (http://ec.europa.eu/odr).
  6. Ein Beschwerde beendet nicht die Verpflichtungen des Unternehmern, es sei denn, der Unternehmer gibt dies schriftlich anders an.
  7. Wenn eine Beschwerde von dem Unternehmer als begründet erachtet wird, wird der Unternehmer nach seiner Wahl die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen oder reparieren.

Artikel 15 – Streitigkeiten

  1. An Vereinbarungen zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, unterliegt ausschließlich das niederländische Recht. Dies gilt auch dann, wenn der Verbraucher im Ausland ansässig ist.
  2. Das Wiener Kaufvertrag gilt nicht.

Artikel 16 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen dem Verbraucher nicht zum Nachteil sein und müssen schriftlich festgehalten oder in einer Weise festgelegt werden, die es dem Verbraucher ermöglicht, sie auf eine zugängliche Weise auf eine dauerhafte Datenträger zu speichern.